การอนุมัติการคืนสินค้า

นโยบายการรับประกัน

ขั้นตอนการเรียกร้องที่บกพร่อง

นโยบาย RMA

Staba Electric Co. , Ltd (เรียกสั้น ๆ ว่า Staba) ผลิตภัณฑ์ได้รับการรับประกันว่าปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานปกติภายในระยะเวลารับประกัน ภาระในการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองจะอยู่ภายใต้สัญญาแยกต่างหากและไม่ครอบคลุมในเอกสารนี้ 

ระยะเวลาการรับประกัน: โดยทั่วไป Staba ให้การรับประกัน 24 เดือนนับตั้งแต่วันที่จัดส่ง หากเงื่อนไขการรับประกันในสัญญาหรือใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องแตกต่างกันสัญญาหรือเงื่อนไขใบแจ้งหนี้จะมีผลเหนือกว่า 

Staba ความรับผิดชอบ: Staba รับผิดชอบ แต่เพียงผู้เดียวภายใต้การรับประกัน จำกัด อยู่ที่การซ่อมแซมข้อบกพร่องโดยใช้ชิ้นส่วนใหม่หรือซ่อมแซมใหม่หรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องที่ส่งคืนโดยผู้ซื้อโดยตรง Staba ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ส่วนประกอบทดแทนสำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วงหรือส่วนประกอบของบุคคลที่สามที่ไม่มีจำหน่ายจากซัพพลายเออร์ดั้งเดิม 

การยกเว้นการรับประกัน: Staba ไม่รับผิดชอบใด ๆ อันเป็นผลมาจากสถานการณ์ต่อไปนี้ซึ่งการรับประกันจะกลายเป็นโมฆะและไม่มีผลบังคับใช้  1. พบว่าสินค้าชำรุดหลังจากหมดระยะเวลารับประกัน  2. ผลิตภัณฑ์ได้รับการใช้งานในทางที่ผิดการละเมิดความประมาทอุบัติเหตุการดัดแปลงดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตไม่ว่าจะโดยอุบัติเหตุหรือสาเหตุอื่น ๆ เงื่อนไขดังกล่าวจะถูกกำหนดโดย Staba ตามดุลยพินิจของตน แต่เพียงผู้เดียว  3. ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายเนื่องจากภัยพิบัติหรือสภาวะที่รุนแรงไม่ว่าจะเป็นธรรมชาติหรือจากมนุษย์รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงน้ำท่วมไฟไหม้ฟ้าผ่าหรือการรบกวนของสายไฟ  4. หมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ถูกลบออกเปลี่ยนแปลงหรือทำให้เสีย  5. การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของเครื่องสำอางหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง 

การรับประกันเพิ่มเติม: Staba เสนอการรับประกันเพิ่มเติมซึ่งสามารถซื้อได้จากตัวแทนขายของเราเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ การเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อการรับประกันเพิ่มเติมจะเพิ่มขึ้นตามราคาขายของผลิตภัณฑ์

เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุดและหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับความเสียหายเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาระยะไกลและหาทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ในการแก้ไขอุปกรณ์โดยไม่ต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ในการส่งคืนอุปกรณ์เพื่อซ่อมแซม Procedure ลูกค้าอ้างว่ามีปัญหาและติดต่อตัวแทนขายของ Staba หรือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยให้คำอธิบายปัญหาโดยละเอียดเป็นคำพูดรูปภาพและ / หรือวิดีโอ  Staba พยายามอย่างเต็มที่สำหรับการแก้ไขปัญหาระยะไกล

Staba ยอมรับผลตอบแทนจากผู้ซื้อโดยตรงเท่านั้น หากคุณประสบปัญหากับผลิตภัณฑ์ของเราโปรดกลับไปที่ที่คุณซื้อ

หมายเลข RMA: ก่อนส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องลูกค้าควรติดต่อตัวแทนขายของเราเพื่อขอแบบฟอร์ม RMA พร้อมหมายเลข RMA ที่ได้รับอนุญาตจากนั้นกรอกข้อมูลและส่งกลับไปยังตัวแทนขายหรือ info@stabamotor.com โปรดทราบว่าต้องระบุหมายเลข RMA ที่ด้านนอกของแพ็กเกจที่ส่งคืนทั้งหมด Staba อาจปฏิเสธที่จะให้การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่มี RMA และส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าพร้อมกับค่าขนส่ง

หมดอายุ: RMA มีอายุสามสิบ (30) วันตามปฏิทินหลังจากที่ Staba ออก ลูกค้าจะต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่อธิบายไว้ใน RMA ภายในสามสิบ (30) วันมิฉะนั้นจะต้องใช้ RMA ใหม่

ข้อกำหนดของแพ็คเกจ: สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดต้องได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันความเสียหายจากการขนส่ง

การกำหนดสถานะการรับประกัน: เมื่อได้รับสินค้าแล้ว Staba จะกำหนดสถานะการรับประกันโดยตรวจสอบหมายเลขซีเรียลและวินิจฉัยรายการ รายการรับประกันควรได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโดยไม่ต้องติดต่อลูกค้า หากสินค้าที่ไม่มีการรับประกันต้องการการซ่อมแซมลูกค้าจะถูกส่งแบบฟอร์มการประมาณค่าบริการซึ่งสามารถตรวจสอบและลงนามได้หากยอมรับได้ สินค้าที่ไม่มีการรับประกันจะไม่ได้รับการซ่อมแซมหากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า หากสินค้าถูกพิจารณาว่าไม่สามารถซ่อมแซมได้ลูกค้าจะได้รับการติดต่อและมีตัวเลือกในการ (1) ให้ส่งคืนสินค้าหรือ (2) มีการทิ้งสินค้า

ค่าซ่อม: สินค้ารับประกันควรซ่อมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย สินค้าที่ไม่มีการรับประกันควรเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมวัสดุและค่าธรรมเนียมการซ่อมแซมหากมี

ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า: ในกรณีที่อยู่ในการรับประกันลูกค้าจะชำระค่าขนส่งขาเข้าของสินค้าที่ส่งคืนและ Staba จะจ่ายค่าขนส่งขาออกของสินค้าที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ให้กับลูกค้า ในกรณีที่ไม่อยู่ในประกันลูกค้าควรชำระค่าขนส่งทั้งขาเข้าและขาออก

ฮาร์ดแวร์ที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่จะได้รับการรับประกันตามระยะเวลาการรับประกันเดิมหรือเก้าสิบ (90) วันแล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า นโยบายอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามดุลยพินิจของ Staba แต่เพียงผู้เดียวเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า